بازگشت کالا
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در کارینا لند رضایت شما اولویت ماست و برای خریدی راحت و مطمئن، امکان بازگشت کالا فراهم شده است.
مدت زمان بازگشت
- کاربران می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا ثبت کنند.
- کالا باید سالم، بدون استفاده غیرمعمول و در بسته‌بندی اصلی باشد.
- کالاهایی که به دلیل سهل‌انگاری مشتری آسیب دیده‌اند، مرجوع نمی‌شوند.
شرایط بازگشت
- کالا باید بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
- لازم است عکس یا توضیح کوتاه از مشکل کالا همراه درخواست ارسال شود.
فرایند بازگشت
- تماس با پشتیبانی و دریافت کد مرجوعی
- بسته‌بندی کالا به صورت کامل و امن
- ارسال کالا به آدرس اعلام شده توسط فروشگاه
- بررسی سلامت محصول توسط تیم کارشناسی
- بازپرداخت وجه به حساب مشتری در سریع‌ترین زمان
- پس از ثبت درخواست بازگشت، اطلاعات لازم برای ارسال مجدد کالا به مشتری ارسال می‌شود.
- هزینه ارسال مجدد طبق سیاست فروشگاه ممکن است بر عهده مشتری باشد.
هزینه بازگشت
- اگر مشکل از سوی فروشگاه باشد، هزینه ارسال رایگان است
- در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود
موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهایی که استفاده شده‌اند یا بسته‌بندی آن باز شده باشد، قابل بازگشت نیستند.
نکات مهم
- بسته‌بندی باید کامل و مقاوم باشد
- رسید و شماره پیگیری مرجوعی نگهداری شود
- بازپرداخت تا ۵ روز کاری پس از تایید محصول انجام می‌شود